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약관동의
이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 위밋모빌리티(이하 “회사”)가 운영하는 전시물류 접수 및 운송 서비스 플랫폼(이하 “서비스”)을 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① “회사”란 본 서비스를 제공하는 주체를 의미합니다.
② “서비스”란 회사가 제공하는 전시물류 접수, 운송 관리, 정보 제공 등 일체의 온라인 솔루션 및 부가 서비스를 의미합니다.
③ “엑스박스”란 전시 참가업체의 전시물품 운송(택배, 직접 수거, 직송) 접수를 위해 운영되는 온라인 시스템 및 관련 서비스를 말합니다.
④ “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 전시 참가업체 및 그 대리인을 말합니다.
⑤ “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑥ “물류사”란 실제 운송 업무를 수행하는 택배사 또는 물류 업체를 말합니다.
제3조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 전시물품 운송 접수 및 관리
- 결제 처리 및 접수증 발급
- 배차 및 운송 연계 시스템 제공
- 기타 회사가 정하는 서비스
회사는 기술적 사양의 변경이나 서비스 운영 정책에 따라 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경사항을 지체 없이 공지합니다.
제4조 (계약의 성립 및 결제)
⑦ 이용자가 정보를 입력하고 결제를 완료한 시점에 서비스 이용계약이 성립된 것으로 봅니다.
⑧ 결제는 회사가 지정한 전자결제 수단(카드, 계좌이체 등)을 통해 이루어집니다.
제5조 (취소 및 환불)
① 운송이 개시 되기 전까지는 취소 및 전액 환불이 가능합니다. 이때 “운송 개시”란 회사가 제공하는 접수 시스템을 통하여 물품이 집화가 완료된 시점을 의미합니다.
② 물품이 집화되어 운송이 진행된 이후에는 서비스 특성상 단순 변심으로 인한 환불이 불가합니다.
제6조 (계약해지 및 이용제한)
① 이용자는 언제든지 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록
- 서비스 운영을 고의로 방해하거나 시스템 해킹 시도
- 이용요금 미납 및 기타 법령 위반 행위
제7조 (회사의 책임제한 및 면책)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
② 회사는 중개 플랫폼으로서, 운송 과정에서 발생하는 물품의 멸실·훼손 등은 운송 주체(택배사 등)의 약관 및 보험에 따라 처리되며, 회사가 고의 또는 중과실로 손해를 발생시킨 경우를 제외하고는 배상 책임을 지지 않습니다.
③ 이용자가 운송 금지 품목(귀중품, 부패성 물품 등)을 고지 없이 접수하여 발생한 사고에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
④ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
제8조 (화물사고에 대한 배상)
① 운송 과정에서 “회사”의 고의∙과실로 화물이 파손∙분실된 경우, “회사”는 그로 인한 “이용자”의 손해를 배상한다.
② 제1항의 배상은 상품의 공장도가격 또는 매입가격을 기준으로 하되, Box당 50만원을 배상한도액으로 한다. 상품가액이 50만원을 초과하는 경우, “이용자”가 통지 및 기재 의무를 다하고 할증운임을 부담한 때에 한하여 배상한도 범위 안에서 배상한다.(상품가액이 50만원을 초과하는 경우, 정해진 운임판가의 [100]%를 추가 지급)
③ “이용자” 또는 수하인이 운송완료일(분실의 경우 운송 예정일)로부터 14일 이내에 “회사”에게 사고 사실을 통지하지 않았을 경우, “회사”의 손해배상책임은 소멸한다.
④ 손해배상금은 운임과는 별도로 정산하는 것을 원칙으로 하며, 쌍방 간의 별도 합의 없이 당사자 일방이 상계 처리할 수 없다.
⑤ 제2항의 “배상한도액” 책임제한 조항, 기타 본 계약과 관련하여 발생한 손해의 배상에 관한 규정은 불법행위책임에 있어서도 동일하게 적용한다.
⑥ 화물사고의 처리에 관하여 본 계약서에서 규정되지 않은 사항은 택배표준약관에 따른다.
제9조 (면책사유)
다음과 같은 사유로 발생한 손해에 대하여는 “회사”는 배상책임을 부담하지 않는다.
1. 아래 "집화금지 제한 상품 지침"을 위배하여 화물 운송을 의뢰한 경우
2. 상품의 종류∙성질∙용적∙중량∙가액 등이 “회사”에게 통지되거나 운송장에 기재된 것과 다른 경우
3. "이용자" 또는 수하인의 성명∙주소∙연락처 기타 운송에 필요한 제반 정보가 불충분하거나 사실과 다른 경우
4. 상품이 자연 소모되거나 외부 포장에 손상이 없음에도 불구하고 변질∙훼손∙멸실된 경우
5. 전쟁, 내란, 폭동, 천재지변, 파업 기타 불가항력적인 사유로 화물사고가 발생한 경우
6. 화물의 집화 이전 또는 배송이 완료된 이후 화물사고가 발생한 경우
7. 아래 "집화금지 제한 상품 지침"에 따라 운송 의뢰가 제한되는 상품을 “회사”와의 사전 합의 없이 임의로 운송의뢰한 경우
8. 코엑스 전시장(삼성, 마곡 등) 내부로 반입 또는 외부로 반출하는 화물을 운송 의뢰한 경우
제10조 (분쟁 해결 및 관할법원)
서비스 이용과 관련하여 발생한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기하며, 준거법은 대한민국 법령을 적용합니다.
[집화금지 제한 상품 지침]
1. 집화 금지/제한 상품
목적: 택배운송 과정 중 사고 발생 위험이 매우 높거나 사유 때문에 산정이 불명확하고, 사고 발생 시 분쟁의 소지가 높은 상품
(1) 집화금지 (25년 5월 개정)
: 집화전 사고억제 100% 적용, 위험물 발견 시 즉시 거래중단 요청 진행
* 외형상품
형태: 택배 운송에 적합한 규격을 초과한 상품
집화 금지 상품: 중량: 25kg 초과 상품, 규격: 3변의 합이 220cm 초과 상품
비고: 중량을 활용하여 타 업체로 사고 발생 시 집화점 100% 귀책
* 고가상품
형태: 택배 취급한도를 초과하는 고객 상품
집화 금지 상품: 300만원 초과 상품
* 화폐성 상품
형태: 현금으로 사용 가능한 상품
집화 금지 상품: 유가증권, 현금, 현금카드, 신용카드, 어음, 수표, 각종 상품권, 금/은괴, 귀금속, 양도 및 판매가 가능한 물품
비고: 현금류는 회사 승인업체만 가능
* 위험상품
형태: 폭발 위험이 있는 배터리류 상품, 폭발 위험이 있는 가스류 상품, 화약류/유류
집화 금지 상품: 운송장비 배터리(자동차, 오토바이 등), 리튬전지용 별도 중고제품, 우레탄 폼, 부탄가스, LPG, 프로판가스, 헬륨가스를 포함한 폭발위험이 있는 가스제품, 폭죽, 화약, 폭발물 등 화학제품, 휘발유, 경유, 유황, 페인트 등 석유 화학제품
비고: 전기자전거(접이식 등 포함), 개별포장, 160Wh를 초과하지 않은 상품 외 전부를 모두 충족 시 출고가능
* 중고가전기기
형태: 원박스 포장 유무가 어렵고 사고 발생 시 완전한 파손유무를 판단하기 어려운 상품
집화 금지 상품: 중고 악기, 중고 PC, 중고 노트북, 중고 전자제품(주변기기 포함), 중고 토너, 중고 휴대폰, 중고 가전기기 일체 등
비고: 완제품(AS 제품) 가능
* 원부자재
형태: 분실이나 파손 시 복구가 불가능한 상품 또는 사고 발생 시 무형의 2차 손해발생이 우려되는 상품
집화 금지 상품: 휘발유, 골동품, 계약서, 어음, 정보가 있는 USB/하드디스크, 유물, 원고, 원본 CD, 족보, 산화, 수제 자작문, 서명약정서, 신분증, 주민등록증(공인인증서), 차량번호판, 약정계약서, 국제운송서류(항공권/선적물), 명절(명도)장, 명절(선물)세트, 국내 택배형 불가상품 등
* 동식물/사체
형태: 살아 있는 동물이나 혹은 사체, 생명력이 있는 식물
집화 금지 상품: 애완동물(개, 고양이, 새, 햄스터, 고슴도치, 이구아나, 거북이 등), 희귀나무, 꽃, 화분, 육생
비고: 화훼사 화분은 회사 승인시에만 운송 가능
* 불특정 다수 물품
형태: 이삿짐, 화물배달 및 내용 및 수량 및 독점성이 어려운 상품
집화 금지 상품: 상품별 나열 기재가 어려운 상품
비고: 기획사 택배 별도 계약만 가능
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(2) 집화제한 (25년 5월 개정)
: 포장지침 미준수 시, 집화전 사고억제 100% 적용
* 농산물
형태: 쌀, 잡곡류 등 포대포장 및 포장단위 중량을 준수해야 하는 농산물
집화 제한 상품: 쌀, 잡곡류, 감자, 고구마, 양파, 무, 옥수수, 콩 등
비고: 포대당 20kg 초과 및 점검 금지, 상품에 기재된 무게 기준
* 수산물
형태: 신선도가 유지되어야 하는 상품으로 포장지침을 준수해야 하는 수산물
집화 제한 상품: 과메기, 어패류(생물), 대게 등 전용포장 상품이 아닌 어패류
* 과일류
형태1: 개별포장 불가능한 상품군
집화 제한 상품: 귤, 감, 토마토, 자두, 체리 등 박스내 무작위로 있는 모든 과일류
비고: 40% 이상 파손된 경우에 한하여 판매 보상, 40% 미만 파손 시 상품가 5% 이내 결제 주소지로 반품 사고처리 시 집화점 100% 귀책
형태2: 개별포장 가능 외 상품군
집화 제한 상품: 배송 중 파손, 복숭아, 수박, 배 등 개별 보호장치되어 있는 모든 과일류
비고: 파손 시 파손 건에 대한 화물가(1/N) 변질 사고처리 시 집화점 100%
* 파손주의 상품
형태1: 유리제 상품(택배 운송에 부적합한 다수 혹은 형태의 물품)
집화 제한 상품: 낚시대, 골프채, 헬멧, 기타 등 박스 내 고정 및 파손방지가 어려운 상품
비고: 포대포장 배송 불가 전면배차 보류, 포대포장 파손 시 집화점 100%
형태2: 플라스틱으로 만들어진 생활용품 등과 수량 및 수취 시 파손되기 쉬운 상품
집화 제한 상품: 바구니, 바가지, 캠핑박스 등
비고: 포대포장 파손 시 집화점 100%
형태3: 유리/자기/석고/백자 포장 및 다수 물품 및 고가 유화 용품
집화 제한 상품: 고가 예술품이나 대량의 집화가 불가능한 상품으로 포장지침 준수 시 (에어패킹 등 완충재 사용) 집화 가능
비고: 파손 시 집화점 100%
형태4: PC, PC부품, 주변기기, 가전제품의 포장지침 준수여부
집화 제한 상품: PC부품 일체, 주변기기, TV, 모니터(32인치 이하), DVD 등
비고: 완치 파손의 경우 집화점 100%, 파손 시 물품가액의 30% 보상
형태5: 파손 되기 쉬운 상품(파손이나 타 상품에 오염, 훼손이 쉬운 상품)
집화 제한 상품: 전구류(알 전구, 형광등), 조명기구, 수족관(어항), 조형물(장식물), 분재(화초), 석재 등
비고: 단품 파손 시 집화점 100%
* 액체류
형태: 액체형 내용물(파손 시 타 상품을 오염시킬 수 있는 액체 성질)
집화 제한 상품: 비듬약, 로션, 택배 운송 적합하지 않은 화장품, 간장, 식초, 액젓, 유류(화학성분), 화장품(젤타입 제외), 고추장, 액상 세척제, 기타 액체류
비고: 유리병 및 액체 내용물(플라스틱통, 캔류) / 1개당 1,000ml 초과 시 및 6개 이상 합포장 금지, 파손 시 집화점 100%
* 가전/가구/레저용품
형태1: 부품 상자 및 기타 소리가 날 수 있는 내용물
집화 제한 상품: 기타, 앰프, 바이올린 등 악기류와 기타 스피커류 및 음향장치 일체
형태2: 가구류, 골프채, 가구류 등 크기가 크고 파손이나 타 상품에 오염이 쉬운 상품
집화 제한 상품: 가구, 침대, 매트리스 및 탁자나 데스크 의자 등 조립 가구 일체
비고: 가구 파손의 경우 집화점 100%, 파손 시 물품 가액의 30% 보상(단, 이사단품, 별도의 보상 불가 상품은 책임 한계 제외)
* 귀금속/유가증권
형태: 현금 및 현금가치 자산
집화 제한 상품: 수표, 상품권, 백화점 상품권, 기프트권(스타벅스) 등 고가 자산
* 서신류
형태: 서신/신용장 등
집화 제한 상품: 상장, 임명장 등 (단, 시상 등 한정된 수량의 제품은 파손 시 보상 불가)
* 신선식품
형태: 유통기한 내 준수 시 가능
집화 제한 상품: 육류, 수산물 등 신선식품 (단, 부패 및 신선도 저하 시 보상 불가)
---
2. 포장지침 (25년 5월 개정)
: 부적격한 제품 수수 시, 집화전 사고억제 100% 적용
* 농산물 (쌀, 잡곡류)
접수 요건: 시중박스 + 원박스 포장
비고: 모든 곡물류 20kg 이내 수시 접수 금지이며 저작 상품 사고 발생 시 집화점 100% 귀책, 상품에 중량 기재 필수
* 농산물 (감자, 고구마, 옥수수, 수수 등)
접수 요건: 비닐 1차 포장 후 내부에 전용 박스(스티로폼)에 담아 1차 접수/1건 가능. 15kg 이하 단일 포장 접수 가능(포대 및 수하물 불가). 20kg 이상의 수량은 수취 불가능 및 사고 발생 시 집화점 100% 귀책.
비고: 20kg 이내 접수 금지
* 수산물 (과메기/어패류(생물), 대게 등)
접수 요건: 비닐 1차 포장(내부) 후 전용 박스(스티로폼) + 아이스팩 포장. 전용박스에 담아 상품성 유지 시에만 접수 가능.
비고: 냉동/냉장 상태 유지 필수
* 과일류 (과일 보관 가능 상품군)
접수 요건: 세알씩 또는 그 이상 세부 품목별로 완충 패키징 사용 가능성 및 판명이 있는 상품만 가능. 시중박스 / 세부 박스별 접수 가능.
비고: 박스 내 혼적 금지
* 식품류 (신선, 가공식품 등)
접수 요건: 박스 내 아이스팩 + 비닐 2중 완충 시에만 포장 가능.
비고: 포장 미준수 시 집화점 100% 귀책
* 식품류 (만두, 육류, 김치 등)
접수 요건: 냉장/냉동 박스 포장 및 아이스팩 필수. 스티로폼 상자 1차 포장 시 비닐 포장 필수.
비고: 2023년 5월 개정 - 박스 미사용 시 사고처리 불가 (테이핑 및 완충재 외 신선도 손상 시 보상 불가)
* 식품류 (액체류: 장류, 오일, 소스류 등)
접수 요건: 용기 파손 시 다른 화물에 오염시키지 않도록 전용 박스 포장 및 테이핑 고주파 처리 필수.
비고: 유리병 1kg 이하 권장, 파손 시 집화점 100% 귀책
* 가전/IT기기 (가전제품: 선풍기, 밥솥, 전자레인지, 오디오 등)
접수 요건: 구매 시 원박스 및 완충재 포장 필수(에어패킹 등 완충재 포장 후 전용 박스 포장 가능).
비고: 중고가전 접수 금지
* 가전/IT기기 (PC, PC 주변기기)
접수 요건: 원박스 포장 필수. 대용량 택배 포장 금지.
비고: 임의박스 사용 시 사고처리 불가
* 가전/IT기기 (생활가전제품)
접수 요건: 구매 시 원박스 및 완충재 포장 필수. 파손 시 집화점 100% 귀책.
* 가전/IT기기 (휴대폰)
접수 요건: 구매 시 원박스 및 완충재 포장 필수. 고가품 보상한도 이내에서만 접수 가능.
비고: 중고 휴대폰 접수 금지
* 의류 및 기타 (의류)
접수 요건: 박스 포장 필수. 비닐 봉투 포장 금지.
비고: 비닐 포장 시 오염 사고 보상 불가
* 의류 및 기타 (위생용품: 비누, 세제 등)
접수 요건: 개별 완충 포장 필수.
비고: 파손 시 타 화물 오염 책임
* 의류 및 기타 (음향장비: 악기, 스피커 등)
접수 요건: 전용 하드케이스 포장 필수. 소프트케이스 접수 불가.
비고: 파손 위험 높음
* 쇼핑백/봉투 (쇼핑백/봉투 포장)
접수 요건: 택배 포장 규격 미준수 시 집화 금지.
비고: 내용물 파손 시 보상 불가
* 잡화류 (가구/인테리어 소품)
접수 요건: 분해 후 박스 포장 필수. 완제품 가구 집화 금지.
* 기타 유의사항 (파손위험 상품)
접수 요건: 유리, 거울, 사기그릇 등 파손 면책 동의 후 박스 포장 필수.
* 기타 유의사항 (고가상품)
접수 요건: 귀금속, 시계 등 300만원 초과 상품 집화 금지.
* 기타 유의사항 (특산물)
접수 요건: 전용 박스 포장 및 신선도 유지 필수.
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제공받는 자: CJ대한통운, 모든로지스, 고광물류
1) 서비스 이행 목적 제공
• 제공 목적: 상품 및 물품 배송, 배송 완료 처리
• 제공 항목: 이름, 주소, 연락처, 이메일
• 보유 및 이용기간: 배송 완료 후 목적 달성 시까지
2) 마케팅 목적 제공 (선택 동의)
• 제공 목적: 이벤트 안내 및 광고성 정보 전송(마케팅)
• 제공 항목: 이름, 주소, 연락처, 이메일
• 보유 및 이용기간: 또는 마케팅 동의 철회 시까지
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
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1. 국내 위탁
• 수탁업체: 토스페이먼트㈜ / 위탁업무: 결제 처리 및 정산
• 수탁업체: CJ대한통운주식회사 / (주)모든로지스 /(주)고광물류 등 // 위탁업무: 물류 배송 및 문자 메시지 발송
2. 국외 위탁
회사는 클라우드 인프라 운영을 위하여 개인정보 처리업무를 국외 업체에 위탁하고 있으며, 이게 관한 사항은 제6조 (개인정보의 국외 이전)에 따릅니다.
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회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
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회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
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회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접속 권한 관리, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 데이터 보관실 등의 접근통제
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 개인정보 보호책임자
o 성명: 김다인
o 직책: 경영기획실 실장
o 연락처: 070-4473-3336, op@wemeetmobility.com
제10조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 2025년 1월 19일부터 적용됩니다. 변경사항이 있을 경우 공지사항을 통해 고지하겠습니다.